En FCDecoLaser nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, te explicamos nuestra política de reembolsos y devoluciones, adaptada a la naturaleza de nuestros productos.
Productos Personalizados y a Medida
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Confirmación del Diseño:
Cuando compras un producto personalizado o hecho a medida, este pasa por un proceso de diseño en el que trabajamos contigo para crear algo único y especial. Una vez que hayas confirmado el diseño y nos hayas dado tu aprobación para proceder con la fabricación, comenzaremos a trabajar en tu pedido. -
No Aceptamos Devoluciones ni Reembolsos:
Dado que nuestros productos personalizados y a medida son creados exclusivamente para ti, una vez confirmado el diseño y comenzado el trabajo, no podemos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos. Esto es debido a que los productos personalizados no pueden ser revendidos a otros clientes.
Productos Estándar (Sin Personalización)
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Devoluciones y Reembolsos:
Para productos que no requieran personalización y sean estándar, aceptamos devoluciones y reembolsos hasta 15 días después de la recepción del producto. Si no quedas satisfecho con el producto o simplemente cambias de opinión, puedes devolverlo dentro de este plazo. -
Condiciones para la Devolución:
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Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
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Los artículos que no cumplan con estas condiciones no podrán ser devueltos ni reembolsados.
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Gastos de Envío:
En el caso de que desees devolver un producto estándar, los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente. Esto incluye el coste de enviar el producto de vuelta a nuestra dirección. No podemos aceptar productos que no nos lleguen en su estado original. -
Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, por favor contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto. Una vez que recibamos y procesemos el producto devuelto, procederemos con el reembolso dentro de los 10 días hábiles.
Excepciones y Consideraciones Especiales
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Productos Dañados o Defectuosos: Si el producto recibido está dañado o presenta defectos de fabricación, contacta con nosotros lo antes posible para resolverlo. En estos casos, los gastos de devolución serán asumidos por nosotros.
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No Aceptamos Devoluciones para Productos Personalizados: Como mencionamos anteriormente, una vez que un diseño ha sido confirmado por el cliente y comenzado el trabajo de personalización, no se acepta devolución ni reembolso bajo ninguna circunstancia.
Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia con el proceso de devolución o reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.